Eliminar tu cuenta de Noraino

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados. No necesitas tener la app instalada para pedirlo.

Desde la app

Abre Perfil, entra en «Privacidad y ayuda» y elige «Solicitar eliminación de cuenta». Revisa la explicación y confirma la solicitud. Se enviará vinculada a tu sesión y recibirás una referencia en la pantalla.

Sin la app

Escribe a noraino.app@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de Noraino». Si utilizas correo o Google, escribe desde el correo asociado a tu cuenta o indícalo para que podamos comprobar la titularidad. Si usas una cuenta de invitado, utiliza preferentemente la solicitud dentro de la app; si no puedes acceder, explica tu caso para buscar una forma proporcionada de identificarla.

No envíes tu contraseña ni documentos de identidad por iniciativa propia. No basta con conocer el nombre de otra persona para pedir que eliminemos su cuenta.

Qué ocurre después

La solicitud requiere tramitación manual; no borra la cuenta al instante y la cuenta permanece activa hasta completarla. Completaremos la eliminación en un máximo de un mes y te confirmaremos su finalización por el correo asociado o por el canal de contacto acordado. La solicitud dentro de la app es suficiente para iniciar el proceso: no tienes que enviar también un correo. Si utilizas una cuenta de invitado sin correo, guarda la referencia de tu solicitud y contacta con noraino.app@gmail.com para acordar cómo recibir la confirmación; no es necesario para que iniciemos el borrado.

Retiraremos la cuenta, los datos privados de perfil, calendarios, archivos propios y otros datos personales asociados. Revisaremos los registros compartidos para retirar tu identificación y contenido personal sin borrar los datos de otras personas. Cambiar el nombre por «Cuenta eliminada» no basta si el contexto todavía permite identificarte. Solo podrá conservarse información personal cuando exista una razón legítima concreta que se te comunicará. La información que ya no permita identificarte puede permanecer en el historial del grupo.

Las copias de respaldo y registros técnicos siguen los ciclos de conservación descritos en la política de privacidad. Cerrar sesión, salir de un grupo o desinstalar Noraino no sustituye esta solicitud.

Si has usado Iniciar sesión con Apple

Después de solicitar la eliminación puedes autorizar la retirada del acceso con Apple desde la misma pantalla. Esa autorización no cambia tu cuenta de Noraino ni es necesaria para tramitar el borrado. Solo mostraremos la revocación como confirmada cuando Apple y nuestro servidor hayan confirmado el resultado. No guardamos el código ni los tokens de Apple después de ese intento.

Si cancelas, no dispones del dispositivo, Apple no responde o tu cuenta es antigua y no tenemos una autorización válida, eliminaremos igualmente los datos de Noraino. Puedes retirar el acceso desde los ajustes de tu cuenta de Apple, en la lista de apps que usan Iniciar sesión con Apple, seleccionando Noraino. La eliminación de los datos de Noraino y la retirada del acceso de Apple son operaciones independientes; mostrar estas instrucciones no significa que el acceso ya se haya retirado.

Consultar el estado y otros derechos

Puedes escribir al mismo correo para consultar el estado, aportar la referencia recibida, pedir la rectificación de datos o aclarar el alcance de tu solicitud. Una eliminación ya completada no se puede deshacer.